Eğer küçük bir işletmeniz varsa size vereceğimiz tüyoların epey işinize yaracağını garanti edebilirim. Çünkü ince elenmiş bir süzgeçten geçirdiğimiz bu liste sizlerin eticaret konusunda daha bilinçli hareket etmenizi hedef alıyor.
1. Mobil site, Mobil site ve yine mobil site
2013 yılı ve 2014 yılı mobilin hayatımıza en hızlı girdiği yıllar oldu. Kullanıcı trendi alışveriş için çok hızlı bir şekilde mobile kayarken buna ayak uydurmak gerekiyor. İnsanlar otobüste, gezerken, eğlencede yada yatarken mobil cihazları üzerinden sipariş vererek ürün alıyorlar. Bunları dikkate alarak mobil bir siteye ihtiyacınız var ve bunu elde etmelisiniz.
2. Hızlı ve Ücretsiz Kargo
Kargonun size her ne kadar bir maliyeti olsa da müşteriniz asla bu tutarı ödemek istemezler bu yüzden belirli tutar üzerindeki alışveriş için ücretsiz kargo yapmanız onları tetikleyecektir. Bir diğer önemli husus ise kargonun ücretsiz olması ile birlikte kargonun hızlı teslim edilmesidir. Kullanıcıya ürünlerini ne kadar hızlı gönderirseniz sonraki alışverişlerini o kadar garantilemiş olursunuz.
3. İşinizin Sınırları Olmasın
Kendinizi kalıplarla sınırlandırmayın. Örneğin sadece peynir satıyorsanız , mağazanızda diğer süt ürünlerini de satarak müşterilerinizin ihtiyaçlarına cevap verebilir hale gelirsiniz. Böylece kullanıcılar birden fazla ihtiyaçlarını sitenizden karşılamış olur. Unutmayın kullanıcılar farklı farklı sitelerden yaptıkları alışveriş için ayrı ayrı kargo ücretleri ödeyeceklerini bilirler ve bu yüzden mümkünse herşeyi bir siteden almaya çalışırlar
4. İçerik hedeflemesi çok önemlidir
Ürünlerinizin tanıtımı yada tartışmasının yapıldığı platformlarda reklam vermek sizin için hedefi 12 den vurmak anlamına gelecektir. Dolayısıyla bu tür platformları araştırarak mutlaka içerik hedeflemesi yapmaya özen gösterin. Bu sayede elde edeceğiniz dönüşüm oranlarına siz bile inanamayacaksınız.
5. Bilinçli bir büyüme hedefleyin
Unutmayın yönetemediğiniz bir büyüme asla sizi büyütmeyecektir aksine batışınızı yani iflasınızı hızlandıracaktır. Bunun en büyük örneği evim.net girişimidir, milyolarca dolarlık yatırım almalarına karşın bu hızlı büyümeyi kaldıramadılar. Türkçemizde bir söz var , hızlı giden atın ……. düşermiş. Bu yüzden siz sakin ve asla bir anda satışlarınızı artırırp milyonlar kazanmayı hedeflememelisiniz. Müşteri sadakatini ve güvenini sağlayarak üst sıralarda yer almak ana hedefiniz olmalı. Müşteri memnuniyetini de buna ilave ettiğinizde büyüme yavaş ve sürdürülebilir bir biçimde sizin olacaktır.
6. Müşteri taleplerini dinleyin
Müşterileriniz bazen sizin sitenizin kullanımından tutunda konuşmanıza kadar öğütlerde bulunabilirler. Bunların tamamını dikkate almanızı tabiki istemeyeceğiz ancak bir süzgeçten geçirdikten sonra bunları işleyebilirsiniz bu sayede müşteri odaklı çalışmanın bir yolunu bulmuş olursunuz. Bunun size kurumsal firmaların sıkı kalıpları karşısında sağlayacağı esnek ve onları terörize eden bir memnuniyet politikası olacaktır. Hatta sizin müşterilerinizi öyle terörize edecektir ki, artık büyük firmaları tercih etmez hale geleceklerdir. Bu yüzden asla sıkı kalıplara bağlı kalmayın.
7. Bir marka yaratın
Yukarıda saydıklarımızı dikkate alarak hazırladığınız bir sistemde mutlaka bir marka ortaya çıkacaktır. Önce kendi markanıza kendiniz sahip çıkın. Markanız kulağa aptalca bile gelse, gittigidiyor yada hepsiburada’dan daha aptalca isimler olmadığını hep bilmelisiniz. Marka bilinci uzun zamana yayılarak oturtulması gereken birşeydir.
